112 appel urgence
Depuis 2015, le numéro d’appel des secours en montagne et des appels d’urgence à été unifié en Europe. Un petit rappel à l’aube de 2019 sur ce numéro 112 appel urgence
Dorénavant, c’est réellement simple comme un coup de fil…
Au diable donc notre article précédent daté de 2007 avec sa kyrielle de numéro de téléphone en liaison avec les divers PGHM des massifs montagneux.
Certains sonnent désormais dans le vide depuis 2011.
Une précision doit être faite car ici.
Le 112 ne se substitue ni au 15 (aide médicale), ni au 17 (police-secours), ni au 18 (sapeurs-pompiers), numéros que l’on doit continuer à utiliser pour obtenir directement le service de secours adapté à la situation.
La procédure d’appel des secours méritait un dépoussiérage autant qu’une harmonisation pour gagner en réactivité.
C’est chose faite depuis 2011, même si la montée en puissance du 112 demande du temps et de nouvelles habitudes…
Le 112 : c’est le numéro d’appel des urgences en Europe
Texte publié le 29 septembre 2015 – Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)
Ci dessous les grandes lignes à retenir
Numéro accessible gratuitement partout dans l’Union européenne. Le 112 offre en plus des numéros d’urgence nationaux un numéro d’appel unique dans tous les États membres de l’UE.
Introduit en France par une circulaire du 21 avril 1995, le 112 aboutit, selon les départements, soit au centre de traitement des appels des sapeurs-pompiers, soit au SAMU (Service d’aide médicale urgente).
Le 112 ne se substitue ni au 15 (aide médicale), ni au 17 (police-secours), ni au 18 (sapeurs-pompiers), numéros que l’on doit continuer à utiliser pour obtenir directement le service de secours adapté à la situation.
En revanche le 112 a vocation à être utilisé.
- pour toute urgence nécessitant une ambulance, les services d’incendie ou la police lorsque vous êtes en déplacement dans un pays européen,
- par les voyageurs étrangers qui ne connaissent pas les numéros d’urgence en France
- par les utilisateurs d’un portable.
Depuis un téléphone mobile, le 112 est prioritaire sur tous les autres appels. Il est acheminé par le premier réseau disponible dans la zone d’appel. L’accès au 112 nécessite la présence d’une carte SIM dans le téléphone portable, celle-ci permettant de repérer l’origine de l’appel. Il est possible de composer le 112 sans déverrouiller le téléphone.
Ne raccrochez pas si vous appelez le 112 par erreur. Indiquez juste à l’opérateur que tout va bien. Dans le cas contraire, il se peut qu’une aide d’urgence soit envoyée pour s’assurer qu’il n’y a aucun problème.
En résumé
- Pour augmenter l’efficacité des secours en situation de détresse, il faut conserver son calme
- et sa lucidité lors du contact.
La check-list à garder en mémoire durant l’appel pourrait être la suivante :
- QUI SUIS-JE ? mon numéro de téléphone
- OU SUIS-JE ? Je précise ma localisation : massif, sommet, altitude, versant, course effectuée, coordonnées GPS
- QUE S’EST-IL PASSE ? contexte de l’accident,
- QUI EST BLESSE ? info sur la victime
- QUELLE METEO ? sur place
Nous vous souhaitons naturellement le meilleur lors de vos activités en montagne…
